Politique de Confidentialité

Introduction

La société Glum France (ci-après "le Responsable du traitement") s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles des utilisateurs de son site internet Vitara.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les données suivantes lors de votre navigation ou de vos achats :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de transaction : Historique des commandes, montants payés, méthode de paiement (les numéros de carte bancaire ne sont pas stockés par nos soins mais traités directement par notre prestataire Stripe).
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session (via des cookies).

2. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion de vos commandes et livraison des produits.
• Traitement des paiements et prévention de la fraude.
• Gestion du service client et réponse à vos demandes.
• Envoi de newsletters ou d'offres promotionnelles (uniquement si vous y avez consenti).
• Amélioration de l'expérience utilisateur sur notre site.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : Pour traiter votre commande et vous livrer.
• L'obligation légale : Pour la comptabilité et la facturation.
• Votre consentement : Pour l'envoi de newsletters marketing.
• L'intérêt légitime : Pour la sécurité du site et la prévention de la fraude.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes de Glum France. Elles peuvent également être transmises à nos sous-traitants techniques nécessaires à la bonne exécution des services :

• Hébergeur : Amen.fr (hébergement du site).
• Prestataire de paiement : Stripe (traitement sécurisé des transactions).
• Transporteurs : Pour la livraison de vos colis.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients (commandes) : 10 ans à des fins de preuve commerciale et comptable.
• Données prospects (newsletter) : Jusqu'à votre désinscription.
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@glum.fr. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

7. Sécurité des données

Glum France met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque. Cela inclut le chiffrement des données via le protocole SSL (HTTPS) pour les transactions et l'accès restreint aux données personnelles uniquement au personnel autorisé.

8. Cookies

Lors de votre visite sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre ordinateur ou mobile qui permet de faciliter votre navigation (panier d'achat, préférences) et de réaliser des statistiques de visites anonymes.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Si vous choisissez de les désactiver, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

Contact DPO

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (ou le service responsable) :