Conditions Générales de Vente

Article 1 : Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet Vitara édité par la société Glum France.

Elles visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits complémentaires alimentaires. Toute commande implique l'acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes CGV.

Article 2 : Produits

Les produits régis par les présentes CGV sont ceux qui figurent sur le site internet du vendeur. Ils sont proposés dans les limites des stocks disponibles.

Chaque produit est présenté avec une description détaillée (composition, mode d'emploi, précautions d'emploi). Les photographies des produits ne sont pas contractuelles. Si elles permettent d'identifier parfaitement le produit vendu, elles ne sauraient engager la responsabilité du vendeur quant à d'éventuelles erreurs ou imprécisions dans la reproduction et la composition graphique.

Article 3 : Prix

Les prix des produits vendus sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur le prix des produits.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

Article 4 : Commande

Le client passe commande sur le site en suivant le processus de commande indiqué. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.

Un accusé de réception de commande sera adressé par courrier électronique à l'acheteur dès la validation de sa commande. Cette confirmation rappelle les éléments essentiels de la commande (référence, prix, délai de livraison).

Article 5 : Paiement

Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire via le système sécurisé Stripe. Le débit n'intervient qu'au moment de l'expédition des produits.

Les données de paiement sont cryptées et transitent de manière sécurisée. Glum France ne conserve pas les numéros de carte bancaire de ses clients.

Article 6 : Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et commencent à courir à compter de la date d'envoi de la confirmation de commande.

• Frais de port : Offerts pour toute commande passée sur le site.
• Délai : Expédition sous 24 à 48h ouvrées (hors week-end et jours fériés).

En cas de retard de livraison, le client peut contacter le service client à l'adresse : contact@glum.fr.

Article 7 : Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de se rétracter par email à contact@glum.fr. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets et en parfait état de revente. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 8 : Garantie & Remboursement

Glum France offre une garantie satisfaction de 30 jours. Si le client n'est pas satisfait de son achat, il peut demander un remboursement intégral en contactant le service client, sous réserve que le produit ait été utilisé conformément aux recommandations.

Article 9 : Responsabilité

Les produits vendus sont des compléments alimentaires. Ils ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Il est recommandé de ne pas dépasser la dose journalière recommandée.

La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré, ou en cas d'utilisation inappropriée des produits.

Article 10 : Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la société Glum France.